以下整理了客戶最常提出的問題，分為三大類別方便查閱。如仍有疑問，歡迎直接與我們聯繫，我們將於四十八小時內回覆。
日間月嫂和夜間月嫂有什麼分別？我應該選擇哪一種？
日間月嫂提供六至九小時的白天到府服務，涵蓋新生兒護理、月子餐烹調及產婦休養陪伴。夜間月嫂則專注於整夜照護，負責夜間哺乳、更換尿布及安撫寶寶，讓父母享有完整睡眠。如您難以決定，Meya 可根據您的家庭情況免費提供建議。
住家月嫂的服務範圍包括哪些？
住家月嫂二十四小時居住於您家中，服務涵蓋全天候新生兒護理（哺乳指導、沐浴、臍帶護理等）、產婦飲食調養與休養支援、輕度家務及居家整理。特別適合剖腹產、雙胞胎，或家中缺乏其他支援的家庭。
彈性月嫂服務是如何運作的？
彈性月嫂讓您自由組合日間與夜間服務時段，完全根據您的家庭作息與需求量身訂製。我們會在諮詢時詳細了解您的需求後，為您提供最合適的安排建議。
紮肚到府服務需要提前多久預約？
紮肚服務建議在產後二至六週內進行，此時身體復原效果最佳。建議您在預產期前一個月提前預約，以確保能在最適合的時間安排專業紮肚師到府服務。
服務地區範圍包括哪些？
我們目前服務大溫哥華地區，包括列治文、本拿比、溫哥華市、高貴林、素里及鄰近地區。如您的住所位於上述範圍以外，歡迎聯絡我們，我們將視乎情況盡力安排。
月嫂都經過哪些審核？
每位月嫂均須通過四重審核：資格核實（嬰幼兒護理相關認證與工作經歷）、加拿大皇家騎警犯罪紀錄背景調查、Meya 親自主持的深度面試，以及定期專業培訓。只有通過所有環節的月嫂，方可正式加入安馨寶貝團隊。
如果我對配對的月嫂不滿意，可以更換嗎？
我們在服務開始前安排三方視訊面談，確保您與月嫂雙方在正式合作前已充分了解彼此。如在服務期間有任何不滿，請第一時間聯絡 Meya，我們會積極介入協調，並視乎情況安排更換月嫂。
月嫂是否提供中文服務？
是的，安馨寶貝的月嫂及協調員均提供全程中文服務（普通話及廣東話），讓您在溝通上完全無障礙。對於海外生子的家庭，我們亦可協助語言上的銜接與協調。
應該何時開始預約月嫂服務？
我們建議在懷孕中期（約二十至二十四週）便開始諮詢及預約。由於熱門的月嫂檔期往往提前數月即告滿額，提早預約可確保您在預產期前後獲得最理想的安排。諮詢完全免費，且不帶任何義務。
預約流程是怎樣的？需要多長時間？
整個預約流程分為四個步驟：填寫諮詢申請、Meya 為您篩選合適人選、安排三方視訊面談確認、簽署服務協議後月嫂準時到府。整個過程一般需時一至三週。
如果寶寶提早或推遲出生，服務安排會如何調整？
我們深明分娩日期難以完全預測。如寶寶提早或推遲出生，請第一時間通知 Meya，我們將盡最大努力靈活調整月嫂的到府時間，確保您在最需要的時候得到支援。